장롱에서 악취로 인하여 피해구제 신청 접수 문의
상담 내용
-4개월전 장롱을 120만원 결재하고 설치하였는데 악취로 인하여 생활을 할 수 없다 판매점에서는 문짝을 교체화여 주겠다고 하는데 그것만 교체하여 냄새가 없어진다는 보장은 없지 않은가? 온라인으로 접수하라고 하는데 인터넷을 할줄 모른다 소비자원 서울 사무실을 찾아가보려고 하는데 어떻게 가는가?
답변 내용
악취 등 자극성냄새(화학제품 등) - 구입일로부터 6개월 이내 - 제품교환 또는 구입가환급- 가구는 배송비와 인건비가 있어서 해결이 많이 어려움을 설명- 문짝을 교체하여 주겠다고 하였다면 교체를 하여 보시고 그래도 냄새가 날 경우 환불을 조건으로 해보시도록 권유- 소비자원 주소는 문자로 발송하여 드림