소비자 상담정보

화장품 사용 후 부작용으로 인한 보상문의

사건번호 2020-0617565
접수일자 2020-10-26
품목 기타일반화장품
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 24

상담 내용

1. 인터넷으로 화장품을 구입하였다.2. 사용해보니 발열과 홍조반응이 생기다.3. 2번째 사용시는 붓는 증상이 발생하다.4. 병원에 다녀왔는데 판매처에서는 치료비 / 제품 반품 및 환불처리해준다고 함.5. 보상기준 문의하다.

답변 내용

소비자분쟁해결기준 화장품은 부작용 발생시 치료비 경비 및 일실소득 배상임.

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