이어폰 제품 불량인데 테스트 가능한 지 문의
상담 내용
(언제) 2020년 (한달 반 전쯤) (어디서) 11번가 하남오디오에서(누가) 신청인이 (무엇을) 무선블루투스이어폰(어떻게) 4만7천원에 2개 구매했다.소리가 끊기고 듣기가 불편해 a/s요청했다.처음은 신제품으로 교환해주었다.받자마자 똑같은 증상있어 다시 보냈다.이번에는 증상이 안나온다고 주장한다.조치할 것이 없다고 반송 조치하겠다고 한다. (왜) 테스트 가능한가?
답변 내용
소비자원에 테스트가능한 지 여부 확인해 보겠다고 하여 피해구제 신청 방법 절차 안내하다. <한국소비자원 피해구제 신청 안내>1. 피해구제 신청서 작성 - 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 상단 u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → '피해구제 신청서' 양식 중 품목을 고려하여 다운로드2.
피해구제 신청 방법 о 팩스 및 우편 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 о 이메일 신청 : [이메일]