동서식품 캔커피 변질 배상 관련문의
상담 내용
(언제) 2020년 9월30일 구매.(어디서) 경대 GS편의점.(누가) 신청인 및 남편.(무엇을) 동서식품 따뜻한 우유 캔커피 3병 구매.(어떻게) 캔커피 변질 제품 먹고 구토로 인한 병원 치료.(왜) 동서식품 우유 캔커피 따뜻한 커피를 먹었는데 커피가 변질되었음.
*처음에 마실때 건더기 같은것이 있었는데 삼키고 나머지는 뱉고보니 변질이 되었음. *편의점에서는 동서식품 책임이라고 하여 동서식품에 문의하니 커피로 준다고함. *신세계상품권 5만원권을 준다고 하는데 두사람 치료비가 4만원정도 나왓음. *진단서를 제출하라고 하는데 진단서도 만원에서 만오천정도 비용이 발생함.
*동서식품에서 치료비하고 커피로 배상을 한다고 하는데 맞는건지.* 소비자 요구사항 *변질되어진 캔커피 부정식품 신고를 하고 싶음.
답변 내용
ㅡ식료품 변질 관련한 내용으로 우선 제품 변질에 대해서는 제품교환 또는 구입가 환급 해결기준 정보제공을 하고 그에따른 내용으로 제품을 먹고 상해 발생 치료를 받은 경우 진단서등을 제출하여 치료비 배상을 받을 수 있는 부분으로 정보제공 함. 관할구청 식품위생과 부정식품 신고 센터로 정보 안내함.