신차 에어컨 키 작동중 키 파손에 대한 보증수리 관련 문의
상담 내용
(언제) 2020년 9월 14일 (어디서) 기아자동차(누가) 신청인의 사위가 (무엇을) 쏘렌토 (어떻게) 2열 좌석 에어컨 키 돌출부분 부러짐.(왜) 협력업체에 문의하니 외부 충격에 의한 하자이기 때문에 유상으로 수리 해야 한다고 함.* 소비자 요구사항사용자는 정말 힘을 가격하지 않고 정상적으로 이용함 -보증수리 요청
답변 내용
-제조 재질의 결함에 의해 발생한 하자에 대해서는 보증기간이내 무상 수리 가능-외부 충격에 의한 하자발생시 보증기간이내라도 유상 수리 -구입한지 얼만안된 상태이니 직영사업소에 문의하여 무상수리 요청 합의싣고 안내 함.