조이스틱 패드 키 작동이 되지 않아 무상수리 요청
상담 내용
(언제) 3/25 (어디서) 마이크로 소프트(누가) 신청인 본인(무엇을) 조이스틱 패드 구입(어떻게) - 배송후 바로 개봉을 하지 못하고 3일전 개봉을 하였음- 조이스틱 키가 작동이 되지 않아 a/s요청함- 업체에서는 1달이 지나 교환 환불은 어려우며 수리센터가 없어 리퍼블릭 제품으로 교환을 해주겠다고 함- 홈페이지에는 1년 보증기간으로 명시를 하였음- 1년 보증기간이므로 당연히 수리가 가능해야 된다고 생각함- 보증기간 이내에 수리가 안된다는 것은 불공정하다고 생각함* 소비자 요구사항- 무상수리 요청함
답변 내용
- 소비자분쟁해결 기준에 의거 안내2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시- 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 무상수리에 대한 기준은 아니며 업체와 협의가 안될시 한국소비자원에 피해구제 신청해보시라 안내드림- 불공정한 고지 및 거래는 공정거래위원회에 신고 가능함 안내드림