한 달 보름 사용 후 어깨부분 내려앉은 침대 환불요청
상담 내용
(언제) 20년 8월 13일 배달(어디서) 영등포타임스퀘어/실리침대(누가) 신청인(무엇을) 침대 (400여만원)(어떻게) (왜) -한 달 보름 사용 후 어개 부분 내려앉음-타임스퀘어 미원실에 사진 보냈음-업종 선택을 어떻게 하여 이런 침대 팔 수 있겠냐고 민원 접수-실리침대에서는 방문해서 검수함-1센티미터정도 내려갔다고 하였으나 본사에서는 하자가 없다고 함-환불요청하였음
답변 내용
소비자분쟁해결기준에 따르면 10) 침대품질불량(스프링 매트리스 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내 - 부품교환 및 제품교환-사업자가 정상제품이라며 보상 거부시 피해구제하시어 도움 받아보시도록 안내