샌들 발목 이염 지워 지지 않음
상담 내용
(언제) 6월 구매 (어디서) 롯데백화점 청량이점 (누가) 본인 (무엇을) 뉴바란스 샌달 검정색 구매 (어떻게) 얼마안되어 발목에 검정색 오염됨 (왜) 심의 넣는다고 하며 교환 해주며 발목 이염 은 알어보겠다고함 -1달이 지나도 연락 없어 연락 요청 심의결과 제품 하자아니라고함* 소비자 요구사항
답변 내용
-의류심의 안내 제품의 하자인경우 수리 교환 환불 순으로 처리됨 -사업자가 제공한 물품이나 서비스를 이용하는 과정에서 신체적 피해를 당했다면 사업자로부터 치료비 및 경비 등의 배상 요구가 가능함. 배상을 받기 위해서는 신체적 피해가 사업자의 과실 또는 부주의로 인해 발생했다는 사실이 입증되어야하며 이용자의 과실이 있다면 과실상계도 있어야함 법률구조공단에 132문의 안내