2번 착화를 했는데 불이 들어오지 않는 신발
상담 내용
1. 8월초에 크록스매장에서 아이신발(7세) 센들을 구입을 함2. 움직일때마다 뒷쪽에 불이 들어오는 제품인데 2번 착화를 했는데 불이 들어오지 않음 2. 8월중순에 매장에 가지고 가서 이야기를 하니 본사에 보내야 한다고 해서 맡기고 옴 3. 오늘(9/23) 연락이 왔는데 착화과정중에 발생된 하자로 소비자과실이라고 하면서 물건을 찾아가라고 함 4. 아이가 2번밖에 안신었는데 이런 상황으로 이해가 되지 않아서 연락을 함
답변 내용
1. 심의결과에 대해서 불만족일경우 재심의접수를 해보실 수 있을것으로 심의기관을 확인후 한국소비자원 부산지원에서 신발심의를 함으로 접수를 해보시도록 설명함