W홈쇼핑에서 구매한 린나이가스렌지하자건
상담 내용
(언제) 8월중순경(어디서) W홈쇼핑(누가) 소비자(무엇을)린나이가스렌지 (어떻게) 가스렌지품질하자건(왜) 구매후 설치하였는데 화구의 불이 안되어 제품사로 의뢰하니 AS기사가 1차수리되었으나 추석연휴전에 또 안되어 2차AS접수를 사업체로 하였으나 제품불량이라고 보기에 새제품교환을 받고 싶음* 소비자 요구사항-제품교환을 원함
답변 내용
-소비자에게 분쟁해결기준에 대하여 설명드리며 제품사의 AS를 해보시기를 답변으로 함