퀵보드 충전중 폭발하여 기기결함 확인 요청으로 문의 10
상담 내용
(언제) 2년전에 구매(어디서) 유로휠(누가) 신청인 본인(무엇을)킥보드(어떻게) 3일전에 충전기 구매(왜) 9/26 제품 받고 보드가 충전중에 폭발 했음.-기존 충전기는 문제 없이 사용했고 이런 경우가 없었음. -기기 결함으로 확인 받고자 하였으나 업체측으로 제품 보내라고 했으나 믿을수가 없음. * 소비자 요구사항기사 방문하여 기기결함 확인 요청함.
답변 내용
9/28 13:28 이홀딩스측으로 내용 전달함. -소비자님 유로힐측으로 직접 통화 요청하였으나 4차례 전화 시도 하였으나 연결이 안되어 소비자님께 말씀드리고 공문 발송함. 10/5 10:25 유로휠과 통화하여 공문 도착여부 확인 요청함. 10/6 15:00 소비자님께 유선상으로 확인 결과 업체로부터 회신 받은 사실 없다하여 소비자원에 피해구제접수 확인되어 소비자원의 결과 기다려 보시길 안내하고 종결함.