일반매장에서 구입한 신발 착용 후 불편함으로 인한 환불 규정 문의
상담 내용
1.2020/10/2일 MLB매자에서 딸 운동화를 89000원 현금으로 구입함.2. 10/4일 하루 딸이 신고 외？해서 돌아왔는데 뒤꿈치가 까여있고 새끼 발가락에서 피가 나는 상처가 생김.3. 처음 구매시에 맞는 사이즈로 구입하였기 때문에 사이즈 때문은 아닌거같음.4. 제품상의 문제가 있는것 같음.5.환불을 요청함* 소비자 요구사항
답변 내용
*공정거래 위원회 고지 소비자 분쟁해결기준 (신발) 1) 봉제불량 - ①무상수리 → ②교환 → ③환급 2) 접착불량 3) 염색불량 4) 부자재 불량 5) 치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인 및 색상불만 - 교환 또는 환급(구입 후 7일 이내로 미착용 시) 6) 방수화에 물이 스며듬 - ①무상수리 → ②교환 → ③환급 * 보상제외 - 소비자과실 및 부주의로 인한 하자 -장기착화제품* 수리불가능시는 교환* 교환/환급기준 - 품질보증기간 이내 제품은 구입가 기준 품질보증기간 경과제품은 감가함(세탁업 배상비율 참조)* 신발관련 피해구제 한국소비자원 부산지원 [전화번호] 안내함.