이전설치후 냉기 불량인 에어컨 이전설치비용 환급 요구
상담 내용
- 신청인은 약 2년전에 에어컨을 구입하여 사용함.- 2020.6. 에어컨을 이전 설치하고 이전설치비용 365000원 결제함. - 냉기가 나오지 않아 서비스 신청함. - 냉매가 빠졌다고 가스만 충전하였으나 이후에도 계속 동일 증상이 발생되어 8월초까지 4~5회 수리만 받음.
- 피신청인은 실외기 및 본체는 문제가 없다고 함. - 이후 매립배관이 문제가 있다는 것을 최근에 알게됨. - 설치를 제대로 하지 못해 발생된 것으로 환급을 요구한 바 1년동안 무상수리만 해주겠다고 함. - 신청인은 매립관을 새로 교체 시공을 해야 하며 추가적으로 별도 비용이 발생됨.- 처음부터 제대로 이전설치를 못한 것으로 이전설치비용에 대해서 환급받기를 원함.- 구제 신청 문의함.
답변 내용
- 온라인 신청시 결제내역 사진 이의제기한 근거자료(녹취록 문자내용 등) 등 입증가능한 근거자료를 첨부파일로 올리도록 안내함.