엔진오일 교환 경고등이 너무 자주 떠서 수리 후 배상 요구
상담 내용
(언제) 17년 7월 (어디서) 볼보 해운대 대성동 대리점에서 (누가) 소비자가 (무엇을) 볼보 s 60 디젤 (어떻게) -구입시에 5년 10만 km 이내 엔진오일 무료 교환 쿠폰 6회 받았으나 정확한 횟수 몰랐음.
- 지금까지 6번의 엔진오일 무료 교환을 받았음. -15000km 마다 교환하는 것이라고 확인함. - 그러나 9000km 때 엔진오일을 교환하라는 경고등이 뜸. -마지막 55000km 주행 거리 시에 엔진오일 무료 교환을 함.
-이후 64000km 주행거리에 다시 엔진오일 교환 경고등이 떠서 전화로 문의하자 무상 제공 쿠폰 만료되었다고 함. - 23 보 1340 - 9/ 13일 해운대센터에 항의하자 팀장이 힘써 보겠다고 하는 상태임 (왜) 엔진오일 교환 경고등이 너무 자주 떠서 수리 후 배상 요구 * 소비자 요구사항: 엔진오일 교환 경고등이 너무 자주 떠서 수리 후 배상 요구
답변 내용
해운대 볼보센터 [전화번호]======================9/ 15일 11: 50분 센터담당자와 통화하다. 담당 딜러가 1차적 안내 후 정비사들이 잔여 쿠폰 회수를 안내함. 5년에 10만km 내에 차량에 정기점검을 받을때가 되었다는 안내 메시지가 점등되기는 하며 쿠폰의 사용 여부를 소비자에게 의중을 여쭤보고 결정에 따라 진행한다고 함.
9866km 주행한 상태였으므로 1만~ 15000만 정기점검 메세지 리셋함. 2018년 4월 18일에는 18000km 시에 교환히기도 한 이력이 있음. 6회 사용만료에 대한 안내가 된 것으로 확인하여 안내드림.