가스레인지 덮개 얼룩 제거되지 않아 환급 요청
상담 내용
(언제) 8/31 구매함(어디서) 린나이(누가) 신청인(무엇을) 가스레인지 구매하고 34만원 결제함(어떻게) 사용중 요리가 흘러 닦으면 얼룩이지지 않음 - 업체에 이의제기하고 9/2 교환 받았음 - 교환 받은 제품도 동일하게 얼룩이 지지 않음 - 업체에서 재질이 원래 그렇기 때문에 제품하자가 아니라고함 - 대응 방법은?* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 소비자상담센터에서 서면으로 진행하는 중재를 소비자원에서도 동일하게 하고 있으며 서면 진행 절차 및 과정을 참고 하도록 설명하고 접수방법을 문자 전송함 한국소비자원 홈페이지 '피해구제-피해구제신청-(왼쪽 상단에서 두번째)피해구제-피해구제신청-피해구제접수방법-(오른쪽 하단에서)피해구제신청하기-본인인증‘ 후 신청*모바일에서는 신청할 수 없습니다. PC에서 신청해 주십시오.