커피포트 하자로 화상을 입을경우 보상 문의
상담 내용
(언제) 8/31(어디서) 롯데온(누가) 본인(무엇을) 모카포트(어떻게) 가열시 뜨거물이 솟아 화상을 입었음(왜) 이런경우 보상 받을수 있는지* 소비자 요구사항
답변 내용
- 보상 청구가 가능함. - 소비자분쟁해결기준에 따르면 제품하자로 인한 상해사고 발생 시 치료비 경비 및 일실소득 배상이 가능하도록 규정되어 있으므로 의사의 진단서로 입증이 된다면 치료비 청구가 가능함. - 다만 사업자가 제시한 사용설명서나 주의사항을 소비자가 제대로 이행했는지의 확인은 필요함. - 9/23 쪽지확인 후 연락 : 전화 받지 않음- 9/24 쪽지확인 후 연락 : 판매처와 협의하여 보상 받았음