식품에서 이물질(손톱)에 대해 문의
상담 내용
(언제) 2020/8 ~ 2020/9(어디서) 풀무원(누가) 소비자(무엇을) 식품 (어떻게) 소비자는 구매한 식품에서 이물질(손톱) 확인되다(왜) 담당자는 식품 관력에 대해 역학조사 후 이물질 발생할수 없음을 안내하다 * 소비자 요구사항 : 소비자는 식품에서 이물질(손톱)에 대해 문의하다
답변 내용
소비자분재해결기준27.18 식료품 4) 이물혼입 - 제품교환 또는 구입가 환급 소비자상담센터는 정보제공 및 사업자와 분쟁 발생시 중재 역할임을 안내하고 식품 이물질 혼입시 1:1 배상 안내하다소비자는 지속적으로 소비자원임을 안내하고 소비자상담센터임을 안내하고 [전화번호] 전화시 "한국소비자원 안내 소비자상담은 1372 전화통화 연결 안내" 확인됨을 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다