곰팡이 핀 쫀디기 먹고 부작용으로 피해보상 5
상담 내용
(언제) 8/4(어디서) 놀부명과(누가) 따님(무엇을) 쫀디기 (어떻게) 8/4 쿠팡에서 구매를 하였으며 유효기간 2021/1/20 적혀있으나 곰팡이가 피어 있었음을 모르고 섭취를 하였음 (왜) 따님이 이제품을 먹고 편도에 자극이가서 치료를 받고 있음 놀부명과에 통화를 하니 고발건이 몇건이 된다고하면서 식약청에 신고는 하였음 위자료를 준다고하여 어제 보험회사와 이야기를 하라고 하였으나 오늘 보험회사 접수 취소가 되어 피해보상을 못해준다고함 쿠팡에서 지금 판매를 하고있는중이며 회수조치를 하고있으나 아직 회수가 되지않았다고 하여 업체영업형태 시정조치를 해야함 고객센터에서는 전화회피를 하고 있음 [전화번호]* 소비자 요구사항
답변 내용
9/16 11:43 곰팡이피어 부패한경우 제품교환이나 반품가능하기에 쿠팡으로 환불요구가능함소비자가 전화를 하신다고하심 부작용일경우 의사소견서 제출시 치료비및 경비 일실소득배상가능함의사소견서 제출후에도 협의조정이 않될경우 중재가능하며 민사는 법률구조공단으로 문의가능함