정수기 온수기 온도 낮아 환급 요청
상담 내용
(언제) 10개월전 구매함(어디서) 쿠쿠전자(누가) 신청인(무엇을) 냉온수기 구매하여 사용하고 있음(어떻게) 온수온도가 72도~80도를 넘지 않음 - 커피를 타 먹을 수 없음 - 제품 불량인줄 알고 새제품으로 교환 받았음 - 교환 받은 제품도 동일한 하자 발생함 - 업체에서 온도 기준이 없다고하면서 하자가 아니라고함 - 기표원으로 문의하니 최고온도는 98도를 넘지 말라는 기준은 있는데 최저온도 기준은 없다고함 - 업체에서 기준이 없어 처리가 불가 하다고함 - 대응 방법은?(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
1. 소비자상담센터에서 서면으로 진행하는 중재를 소비자원에서도 동일하게 하고 있으며 서면 진행 절차 및 과정을 참고 하도록 설명하고 접수방법을 문자 전송함 한국소비자원 홈페이지 '피해구제-피해구제신청-(왼쪽 상단에서 두번째)피해구제-피해구제신청-피해구제접수방법-(오른쪽 하단에서)피해구제신청하기-본인인증‘ 후 신청*모바일에서는 신청할 수 없습니다. PC에서 신청해 주십시오.