가스레인지 하자 재발로 인한 교환 요청
상담 내용
(언제) 약 1년전쯤(어디서) 신청인의 집(누가) 신청인의 부모님(무엇을) 가스레인지(어떻게) 하자로 3회 수리하였으나 하자가 재발(왜) 교환 처리 가능한지 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자 - 하자발생 시 : 무상수리 - 수리불가능 시 :제품교환 또는 구입가 환급 - 교환불가능 시 : 구입가 환급 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.