에어컨 가스 누수로 인해 교환 여부 문의
상담 내용
(언제) 2019(어디서) LG전자(누가) 소비자(무엇을) 에어컨(어떻게) 소비자는 에어컨 구매 후 설치하다(왜) 2020/9/ 소비자는 에어컨 자동하니 시원한 바람이 나오지 않으며 AS 문의하니 담당자는 가스 누수로 확인 충전 진행하다* 소비자 요구사항 : 소비자는 에어컨 가스 누수로 인해 교환 여부 문의하다
답변 내용
소비자분쟁해결기준9.1 공산품 (가전제품)1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시- 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시- 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때- 구입가 환급 소비자에게 위 내용 안내하다