어린이집에 설치한 냄새가 나는 에어컨
상담 내용
1. 8/22일에 하이마트에서 lg에어컨을 구입함 2. 어린이집에 설치를 했는데 틀고 나면 냄새가 심해짐 3. lg전자로 연락을 하니 송풍으로 한시간 해보라고 작동을 하니 냄새가 나지 않아서 사용을 함 4. 날씨가 선선해져서 작동을 하지 않고 다시 작동을 하려고 아침에 작동을 하니 처음처럼 냄새가 심하게 나지는 않지만 냄새가 나서 as요청을 해서 2번째 기사분이 방문해서 판넬에 청소를 해주고 감 5.
3번째 기사분이 보시고 와서 확인을 하더니 라벨을 보더니 전시용제품으로 출시가 된 제품으로 교환 환불이 안된다고 함 6. lg전자로 이야기를 하는데 하자여부에 대한 판단이 되여져 환불 교환이 된다고 함 7. 3-4시간은 괜찮은데 장시간 오래사용을 하면 냄새가 나는 상황임
답변 내용
1. 작동중 이취 상태가 심하여 정상적인 사용상태에서 발생한 성능상 기능상의 하자로 인정된다면 구입후 1개월 이내에 중요한 수리를 요하게 되는 경우로 보아 무상수리 또는 제품 교환을 요구할 수 있음. 2. 영업장소에 설치한 제품으로 1372에서는 관여가 어려움을 설명하고 대한상사중재원 [전화번호]번을 알려드림