리튬폴리머 배터리 충전간 폭발(화재)로 인한 피해보상 요구
상담 내용
[구입내용]2020년 4월 24일 골드핑거 온라인몰([기타 정보]에서 드론용 리튬배터리 800mah 2S 7.4V LIPO JST를 구매(구매증거 참조)하기 위해 관련 제품을 문의하는 과정에서 업체측에서 제시하는 배터리(배터리 정격전압에 대한 안내 미표기 / 구매증거 참조)를 3개를 구매함.[경위]9월 13일에 드론을 날리기 위해 배터리를 충전하기 위해 LIpro balance Charger(IMAX B6)를 연결하여 정격 전압인 0.8A 7.4V(2S)로 충전을 하는 과정에서 충전완료 소리가 끝나서 배터리를 분리하러 가려고하는데 갑자기 갑자기 배터리에서 파파박 불꽃이 튀는 소리와 함께 배터리가 폭발과 동시에 화재가 발생함.
이와 관련해서 장판이 화재로 끄을렸고 불을 끄는 과정에서 저의 아내 오른쪽 발부위가 화상을 입는 피해를 받음.배터리 화재가 발생하자 마자 바로 진압을 해서 다행이지 그렇지 않았으면 큰 화재로 이어질뻔함. [요구사항]1. 배터리 폭발로 인한 피해보상 요구 - 장판 교체비용(추후 산정) - 화상치료비(병원 진료후 청구) - 배터리 / 배터리 충전기(Lipro Balace ChargerImax B6) [관련업체] 회사명 : 골드핑거 대표자 : [이름] 주소 : [기타 정보] 이메일 :[이메일] 사업자등록번호 :[사업자정보] 통신판매신고번호 : [기타 정보]
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다. 올려주신 상담내용은 잘 읽어보았습니다. 우리 원은 소비자 분쟁을 처리함에 있어 소비자기본법 제57조에 의한 합의 권고기관으로 사업자와 소비자의 거래관계에서 분쟁이 발생했을 때 소비자께서 제시하는 계약서 사업자의 과실 또는 책임이 있음을 입증할 수 있는 객관적 자료 등을 근거하여 소비자 관련 법률 및 소비자분쟁해결기준 등에 의하여 해당 물품이나 용역의 수리 교환 반품 금전적 배상 및 계약의 이행 또는 해지 등에 대해 사업자와 합의권고 업무를 하고 있습니다.그러나 우리 원은 행정적 사법적 권한이 없어 강제성이 없고 업자에 대한 시정 제재 조치를 취할 수 없는 점 미리 양해 부탁드립니다.
2020. 4. 온라인에서 드론용 배터리를 구입 9월경 배터리 충전을 하는 과정에서 폭발 사고가 발생한 것으로 보입니다. 이와 관련하여 상담 단계에서는 정확한 사실 파악이 어려우므로 1)피해구제 신청서 2)배터리 구입내역 3)폭발사고 관련 자료 4)폭발사고로 인한 의료기록 혹은 진단서 등을 첨부하여 피해구제 접수해 주시면 담당자가 검토한 후 연락드리겠습니다.
* 피해구제 접수는 팩스 및 우편 방문. 온라인 신청 중 선택하여 접수하시면 됩니다!-------------------------------------------------------------<한국소비자원 피해구제 신청 안내> 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 2.
피해구제 신청 방법 O 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문 - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비 * 서울특별시 송파구 송파대로 167 A동 15층 한국소비자원 서울지원(문정동 문정테라타워) O 온라인 신청 - 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청 * 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제접수방법 -> 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭!
※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.-------------------------------------------------------------한국소비자원을 이용해 주셔서 감사합니다.