광고표시 미흡 시정. 개선요망

사건번호 2020-0520530
접수일자 2020-09-02
품목 밥솥
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 27

상담 내용

(언제) 1년전(어디서) SK스토아 (누가) [이름][전화번호](무엇을) 만능 요리가마솥(어떻게) 5분전 방송에 나옴(왜) 시각 장애인입니다.1년전에 주문해서 사용 (어느 쇼핑몰에서 구매했는지는 모름)구매하고 한번도 사용하지 못함가마솥밥이라고 밥이 잘된다고 주문했는데가스레인지에 밥을 하면 가스레인지가 자동으로 꺼져서 사용할 수가 없었다남자라 본인이 잘못 사용한 줄 알고 놔두었는데오늘 방송에서 또 나와서 광고를 보고 쇼핑몰과 전화해서 상담을 함사용하는데는 문제가 없다고 하는데 가스가 떨어진것 아니냐 하는데오늘 자세히 보니 가스레인지가 아니라 부루스타에 올려서 홈쇼핑광고를 하고 있음상담원 설명은 자동으로 점화되는 가스레인지는 사용할 수 없다고 하며 밑에 자막에 표시가 되어있다 함자막을 보고 구매하는 사람이 어디 있는지 본인처럼 피해자가 발생할 수 있다고 생각되며.

소비자를 우롱하는 거라고 생각합니다.* 소비자 요구사항자막을 보고 구매하는 사람은 별로 없다고 생각됨사용불가한 제품 (가스레인지 등)은 광고시 정확히 쇼호스트가 설명을 해서 구매하는 판단하고 구매할 수 있도록 해주어 사람들이 피해를 받지 않기를 원합니다.참고)과열방지 센서가 부착되어있는 가스레인지 등 사용불가한 화구에 대해 쇼호스트의 상세 설명이 필요할 것으로 사료되어 해당 건을 민원을 접수하여 보냅니다.

답변 내용

.업체명 확인되시면 다시 연락주시도록 안내**********************민원접수.. [이름]님건 SK스토아[이름]님 회신 9월3일 16:31소비자건은 주문한 이력이없음사용불가는 자막으로 고지 (수시. 반복 고지가 되고 있다)시간한계상 쇼호스트가 다 말할 수는 없다

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