맥도널드에서 구입한 감자튀김안에 머리카락이 박혀서 튀겨짐.
상담 내용
9/3 맥도날드에서 2세트 구입 해서 섭취중 감자튀김에서 머리카락 이 나옴. 튀김안에 박혀서 같이 튀겨져있음. 이런게 한두번이 아닌데 이번엔. 보상받고싶은데 어떻게 해야하는지 문의함.
답변 내용
- 9/4 - 이물질 발견이면 교환이나 환급이 원칙임. - 이물질 유입에 대한 경위등의 결과 요구할 수 있음. - 해당사업체 담당자가 물품회수하여 사실규명 할 수 있으며 이 경우 근거자료 사진등으로 확보 후 물품인수증 받아두어야 함. - 혐오이물질이나 유해이물질인 경우 정신적 위자료 부분에 대한 보상요구 합의할 수 있음.
- 유관기관에 신고할 수 있으며 2차적인 피해로 부작용 발생시 치료비 및 손해배상 청구할 수 있고 증거사진 확보한 후 제조사업체 알려 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능함. - 부정불량식품신고센터에 신고할 수 있음.