커피머신 물떨어짐의 하자
상담 내용
(언제) 2020.5(어디서) 네스프레스(누가) 신청인(무엇을) 커피머신(어떻게) 5월에 구입한 제품인데 커피를 내리고 나면 물이 조금 떨어지고 몇시간후 다시 물이 떨어짐(왜) a/s을 보냈는데 제품에 이상이 없다고함처음에 떨어지는 물은 이해가 가지만 몇시간후 물이 떨어지는 부분은 하자라고봄* 소비자 요구사항교환이나 환급
답변 내용
사업자측에서 제품의 하자가 아니라고 한다면확인이 어려움소비자는 하자라 주장더이상은 이제품은 사용할수 없다 주장 피해구제신청을 해보기로함신청방법 문자로 전송