TV 제품불량(전원 동일증상 고장)으로 교환 또는 환불요청
상담 내용
(언제) 2020.1월 구매(어디서) 필립스(누가) 신청인(무엇을) TV(어떻게) (왜) -구매시 전원이 켜지지 않아 4번정도 수리를 하였는데 동일한 증상이 아니라고 수리만 해주고 있습니다 -고장접수 4번 접수하고 5번째 고장이 남 -전원이 들어오지 않는 동일증상입니다 -구매가 46만원* 소비자 요구사항-TV 제품불량(전원 동일증상 고장)으로 교환 또는 환불요청합니다
답변 내용
*품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.*필립스전자 9/2 10:37*소비자 9/2 -고객센타 무상수리나 리퍼제품으로 교환가능하다고 안내받음 -필립스 답변 기다려보시기로 함 *필립스 심재석 9/3-처리결과 메일로 전송하신다고 메일주소 문의하셔서 문자로 발송해 드림 -9/4 tv는 필립스 코리아를 통해 공식 수입 판매되지 않는 제품으로 정보제공 및 a/s진행이 되지 않습니다 -수입업체로 문의 (주)피디케이 [전화번호]*(주)피디케이 9/4 2:29-전화연결되지 않음 -전화연결되지 않음 -전화연결되지 않음 *소비자 9/4-기사님 오늘수리를 하시다가 수리를 하지 못하시고 재방문하신다고 하고 가심 -기사님 수리중이시고 사업자 확인해두시기로 함