세탁기 잦은하자로 교환시 기간지나 불가하다는 경우
상담 내용
-6월달에 매장에서 세탁기와 건조기를 구매함-7/17일 배송받고 보니 건조기 스크래치 발견되어 7/23일날 교환받음-사용해보니 2주전부터 세제 에러뜨는 현상으로 8/20일날 a/s신청함-부품 교체받은뒤 세제 하자 발생되어 다시 a/s신청하니 한 달지나 교환불가하고 a/s로만 진행된다고 함-2주동안 스트레스 받게되었고 억울하여 문의함-교환처리 원함
답변 내용
-구매후 한달내 하자발생시 교환. 기간경과후 하자발생 교환불가. 무상수리. 업체 협의 사항. 업체 내용전달 확인후 연락드리겠음.-소비자 협조요청 메일공문 발송함. (13:50)-9/3 ([전화번호]) [이름] 담당자 전화 : 9/5일 수리받기로 함. (16:22)-9/4 소비자 통화 : 전화받지 않음. (15:30)