노트북 불량 수리도 대충
상담 내용
(언제) 8개월 전(어디서) ms소프트에서(누가) [이름]님이(무엇을) 노트북을(어떻게) 구매하셨는데(왜) 사용 한 달 쯤부터 갑자기 노트북이 꺼지는 현상이 반복되어 업체에 as 요청하니 갖고 오라고해서 가져가니 점검만 하고 제품에 문제가 없다고 하였으며 후에 또 같은 증상으로 as 요청하니 이전과 똑같은 방법으로 대처했으며 최근에도 또 같은 증상이 일어났는데 또 가지고 오라는 답변만 합니다.* 소비자 요구사항
답변 내용
소비자분쟁해결기준 상 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 제품교환 또는 구입가 환급이 해결기준입니다. 위 사항에 따라 업체와 합의해보시고 받아들여지지 않을 시에는 내용증명으로 이의제기 후 피해구제접수하시도록 안내함.