곰팡이 발생된 유산균 피해 문의
상담 내용
- 신청인은 2020.9.10. 편의점에서 2+1 유산균을 구입하여 식음함.- 속이 좋지 않아 토함. - 제품을 보니 곰팡이가 발생된 것을 확인함.- 구입한 편의점에 이의제기한 바 제조처인 서울우유에서 연락을 받음.- 피신청인은 제품 교환을 해주겠다고 함.- 곰팡이가 발생된 것은 제조과정에서 문제가 있는 것으로 불량 식품에 대한 신고 가능 문의함.
답변 내용
- 식료품 관련 소비자분쟁해결기준 설명함. - 부패.변질 : 제품교환 또는 구입가 환급임.- 불량식품신고는 1399임을 안내함.