하자 발생한 오토바이 유상수리 불만
상담 내용
(언제) 4월구매 6월배송(어디서) 지마켓 - 나래바이크(누가) [이름](무엇을) 오토바이(어떻게) 고장으로 수리 요청(왜) 모터 부분에 이상이 발새하여 수리요청함 업체측에서는 제품이 가지고 있는 문제이긴 하나 소모품을 교환해야 해서 무상수리는 불가하고 유상수리를 해야 한다고 안내함 제품 문제인데 무상수리를 거부하는것은 부당한 것이 아닌지* 소비자 요구사항
답변 내용
품질보증기간 및 주행거리 이내의 경우- 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 - 무상수리 또는 부품교환 - 엔진 또는 전장부분(점화장치 충전장치 시동장치)에 발생한 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째) - 제품교환 또는 구입비환