뮤즐리를 먹다가 이가 빠진 것에 대한 문의
상담 내용
- 뮤즐리를 먹다가 돌을 씹어서 뱉어버림- 다음에도 먹다가 딱딱한 것을 씹어서 제조사에게 돌이 있어 씹었다고 말함- 이가 시려서 병원에 가면서 딱딱한 것을 가지고 갔는데 돌이 아니라 이가 일부분 파손이 된 것임- 제조사에게 사실을 전하니 돌이 아니라 이가 부서진 것이면 보상이 어렵다고 말함- 남은 제품을 검사하겠다고 수거해갔는데 남은 제품에 딱딱한 것들이 있음* 소비자 요구사항- 딱딱한 것들이 있었는데 그것으로 보상을 받을 수 있는지 문의
답변 내용
= 신청인에게 식품을 먹고 몸에 피해가 생겼다면 이물질이 있어서 생긴 피해라고 하면 증거물이 있어야 한다고 안내함= 신청인이 남은 제품에 딱딱한 것이 있는 것으로 보상에 대해 문의 했는데 소비자에게 그 딱딱한 것이 이물질이면 가능할 것이라고 말함