아파트 샷시 손잡이가 손에 끼워 안전에 문제있어
상담 내용
(언제) 4월말에(어디서)한샘에서 (누가) 본인이(무엇을) 아파트 샷시를 설치함(어떻게) 그런데 손잡이가 손에 끼는 문제가 있어 안전상 그냥 넘어 갈수가 없음(왜) 업체에선 정품으로 나갔다고 하면서 손잡이 위치 변경을 하던지 아니면 창을 통채로 교환을 한는데 소비자가 부담을 해야 한다고함* 소비자 요구사항: 손잡이 수리요구
답변 내용
-소비자는 지역한샘측과 본사에서 중재를 했지만 2개월을 끌고 해결이 나지않다가 결국은 이상이 없다고 더이상은 못해준다고함-이런상황은 상담실에서 처리가 어려워 소비자원에 피해구제신청을 안내해드림-입증자료 첨부하여 소비자원에 피해구제신청을 하시도록 문자 전송해드림