정수기 수리지연 재고장으로 위면해제 요청
상담 내용
(언제) 3월에 설치함(어디서) 코웨이(누가) 신청인이(무엇을) 정수기를 렌트함(어떻게) 3개월전에 수리하였는데 수리안되었고 재고장남.(왜) 소비자는 3개월전부터 수리요청하였는데 수리방문도 없고 연락도 없었음 주장 * 소비자 요구사항 :정수기 수리지연 재고장으로 위면해제 요청
답변 내용
7) 사업자의 서비스 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지- 피해구제접수안내 - 한국소비자원 연락처 안내- 소비자는 한국소비자원 연락안된다고함/ 한국소비자원으로 문의하여 접수방법 문의해야함 안내