증폭기 설치로 인해 누수로 곰팡이 발생 피해배상 요청
상담 내용
(언제) -1년전 증폭기 설치(어디서) -SK텔레콤(누가) - 신청인 [이름]([고유식별]) [전화번호](무엇을) -증폭기설치로 인한 누수(어떻게) -지하 원룸 거주 하고 있음..- SKT 핸드폰 사용 불편으로 1년전 SKT측에서 증폭기 설치 받음.(왜) - 그로 인해 올해 장마가 길어지면서 누수 현상 발생하여 곰팡이 많이 발생 하여 배상 요청 하여 직원 내방 하여 점검 후 배상 불가 하다고 함.* 소비자 요구사항- 증폭기 설치로 인해 누수로 곰팡이 발생 피해배상 요청 민원 접수 하십니다.- 소비자 민원 확인 후 빠른 민원 처리 답변 협조 부탁 드립니다.
답변 내용
-증폭기 설치로 인해 누수로 곰팡이 발생 피해배상 요청 민원 서면 접수.- 8월 27일 4시 40분 SKT [이름]님으로부터 민원 처리 결과 답변 유선으로 받음[전화번호]- 해당건으로 기사 현장 방문하여 확인한 결과 증폭기 설치 문제가 아니고 에어컨 실외기 누수로 인한 바닥 도배 훼손된건으로 확인함.- 따라서 당사의 귀책사유로 소비자가 요구하는 180만원 보상은 불가하여 고객에게 보상 불가 안내 하였음...- 8월 27일 6시 50분 소비자에게 민원 불가 안내 전화드림.