TV 수리 관련
상담 내용
(언제) 7/11 삼성전자의 TV구입하고 7/15 설치함.- 패널불량을 8/15 알았으나 대체 공휴일등 연휴로 인하여 8/18 업체 알림.- 1일 차이로 수리로 진행한다고 함.- 교환 가능한가?(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
2)구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리3)품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자- 하자발생시-무상수리- 수리불가능시 - 제품교환 또는 구입가 환급- 교환불가능시 - 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급- 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다.