왁싱 시술 피해 접수

안녕하세요. 한국소비자원입니다.올려주신 상담내용은 잘 읽어 보았습니다소비자께서 이일로 심히 불쾌하시고 심려가 크실 것으로 보입니다.16.12.14. 왁싱 시술후 시술 부위가 피부 껍질이 벗겨지거 착색된 부작용 발생에 대해 사업자측 영업방해로 신고하겠다며 보상책임을 부인하는 사업자의 부당횡포에 대한 사과 및 시술금액과 병원비 외에 기타 교통비 등 피해보상을 요청하셨습니다.우선 우리원 업무범위를 소개해 드리면 소비자분쟁해결기준 및 소비자기본법 등 관련법을 근거로 사업자의 귀책사유(예:계약불이행 이중.부당대금 청구 등)나 부당행위 여부를 판단하여'수리교환환급 등 소비자에게 직접적인 피해(금전적)'가 근거자료로서 입증될 경우 소비자기본법 제57조에 따라 양당사자간 분쟁에 대해 합의권고 해드리고 있습니다.문의하신 피부미용의 경우 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준상 신체상의 피해가 발생한 경우 사업자이 책임하에 (사업자가 비용부담) 원상회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상입니다.위기준을 근거로 하여 사업자측에 보상책임을 물으실 수 있을 것이나 사업자가 과실책임을 부인할 경우에는 사업자의 잘못으로 부작용을 일으킨 피해 사실이 의사소견서상 명확하게 기재되어 있어야 만이 객관적인 근거자료로서 사업자측에 총 결제한 비용 환급과 치료비 포함한 보상 책임을 물으실 수 있을 것입니다.다만 우리원은 업체 제재 및 시정조치할 강제권한이 없는 조정기관이므로 사업자측에 공식사과 요청을 강요할 수 없으며 그로 인해 발생한 그밖에 시간적 정신적 등 확대된 피해보상을 원하실 경우에는 유감스럽게도 우리원 업무범위에 예외적인 사항이라서 도움 드리기가 어려운 사항임을 양해 부탁 드리오니 혹시라도 확대된 피해 포함한 보상을 청구하시고자 할 경우에는 수고스러우시더라도 항시 무료상담이 가능한 대한법률구조공단(국번없이 132번 [기타 정보])을 통해 보다 자세한 법률적인 전문 상담을 받아 보시기 바랍니다.위 내용을 참고하여 최종적으로 사업자의 책임회피로 인해 서로간에 다툼에 대해 우리원 피해구제를 신청하실 경우에는 관련자료(피해구제신청서 의사소견서 사본 치료내역서와 치료비 지급영수증 시술영수증 첨부파일의 사업자와 주고 받으신 1:1 전자우편 자료 등)를 첨부하여 주시기 바랍니다.

검토후 연락 드리겠습니다.<이는 인터넷 상담업무 특성상 올려주신 내용만으로 답변하기에 상담선에선 정확한 사실관계 확인 및 책임소재 등의 파악이 어려워 명확히 답변드릴 수 없음을 양해 바라오니 혹시 잘못 판단한 부분이 있거나 이견이 있다면 다시 문의하여 주시기 바랍니다>한국소비자원을 이용해 주셔서 감사 드리며 좋은 하루가 되시기 바랍니다.

감사합니다.<한국소비자원 피해구제 신청 안내> 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 신청서 양식 다운로드 2. 피해구제 신청 방법 O 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * (우편번호:27738)충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문(한국소비자원 서울지원 방문상담실) - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비*서울 송파구 송파대로167 문정테라타워 A동15층(8호선 문정역 3번출구) O 온라인 신청 - 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청 * 홈페이지(www.kca.go.kr)접속→피해구제→피해구제신청→하단 온라인 신청※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자 메시지를 보내 드립니다.