SK매직 정수기 / 서비스센터 연결안됨
상담 내용
(언제) (어디서) SK매직(누가) 신청인(무엇을) 랜탈정수기(어떻게) 온수가 나오지 않아 어제부터 연락을 해도 통화량이 많다며 연결이 안됨.(왜) 관리자한테 연락을 했더니 본사로 접수를 했다며 문자가 오지 않았냐 하는데 연락이 없음 전화를 받을 생각이 없는 것임. 관리자가 소비자가 화났다고 했더니 그제서야 마지못해 연락이 와서 수리약속은 받은 상태임.* 소비자 요구사항 :
답변 내용
- SK매직 렌탈정수기 수리의뢰를 하려 했으나 업체에서 의도적으로 전화를 받지 않아 소비자화가 많이 상태로 소비자상담센터에서 어떻게 처리를 할 수 있느냐 묻는 상황수리를 해드리기로 했다면 소비자상담센터에서는 도움을 드릴 수 있는 부분이 없음을 안내.소비자 화가 많이 난 상태로 / 끊어/ 하고 선종료.-----------------------------* 동일민원 재발방지 위해 [전화번호]본사 총괄담당자 통화 민원 해소될 수 있도록 담당자한테 전달하겠다 함.