온수매트 환불요청

2015년 겨울 쯤 홈쇼핑에서 삼원온수매트 [기타 정보]더블 사이즈 두개를 구입했습니다. 올해 사용할려고 보니 두개중 한 제품에서 온수보일러에 물샘 증상이 있어 11월 16일에 as보냈고 12월 초에 받았습니다as받은 제품을 사용할려고 보니 온도 조절기가 고장이 난체로 왔습니다그래서 본사와 통화 후 다른모델인 [기타 정보] 제품으로 교환을 받았습니다 그런데 이 제품에서는 소음으로 인한 문제로 다시 본사랑 통화를 하였고 그리고 같은 모델로 다시 교환을 받았습니다다시 교환 받은 이 제품은 전원자체가 들어오지 않고 전기 차단기까지 내려 갔습니다이렇게 진행될때 또 다른 [기타 정보]에서 전원 오류 작동이 있었습니다그래서 본사와 통화를 하였고 환불요청을 하였으나 거절을 당했습니다환불을 요구하자 전화 통화 중 본사직원 [이름]씨가 대답도 없고 그냥 전화를 끊었습니다두개의 온수매트를 환불 받고 싶습니다.(홈쇼핑으로 산거라 언제 얼마에 산지는 확실히 모르겠습니다 카드사로 확인은 가능 할것 같습니다)