텔레비전 고장수리 비 문의
상담 내용
(언제) 2018년 구입함(어디서) EN TV (누가) 신청인 자녀가 구입해줌(무엇을) 2년전 구입함 텔레비젼 (EN TV )(어떻게) 화면이 나오지 않아 제조사에 문의하니 액정고장이라고 함(왜) 소비자가 20만원 결제할 경우 새제품으로 교환해주겠다고 함-2년 사용한 텔레비젼 고장으로 무상교환 가능한 것인지 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준> 공산품-품질보증기간 경과후부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해: 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급 (최고한도 : 구입가격)