tv초기하자가 있는데 하자 인정을 하지 않아서 불만이다
상담 내용
(언제) 7월초 구입(어디서) 현대백화점 목동점구입 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) tv구입(어떻게) tv에 두줄이 가는게 제품 하자 인정을 하지 않음(왜) 수리를 3번요청을 했는데 제품에 문제가 없다고 주장을 함 빛 반사가 되어서 그렇다고 하는데 이해가 안된다 이전 구입한tv는 이런 증상이 없었다 전등 빛이 없어도 줄이 가는 피해가 있다.* 소비자 요구사항제품이상이 있으니 교환 환불을 받고 싶다
답변 내용
= 8.31일 사업자에게 내용확인후 제품이상 확인을 해줄것을 요청을 함= 9.4일 사업자 회신= 제품이상 확인이 안됨= 거실은 led주방은 일반조명으로 인해 발생된 현상으로 보임= 소비자 수용을 하지 않음