스마트폰 서비스지연 불만
상담 내용
(언제) 8/24(어디서) 삼성전자 서비스(누가) 신청인의 아내(무엇을) 갤럭시 s10플러스 (어떻게) 제품하자로 인해 서비스 맡겼음 . (왜) 아내의 휴대폰 액정이 나가서 8/24 서비스 맡겼는데 9/2 수리되서 나온다고함 .처음엔 3일정도 수리기간이 소요된다고 했으나 이후 서비스 기간이 더 늘어남 . 대체폰도 주지않았고 아내가 사업을 하는사람이라 불편함이 커서 불만임 .출시된지 얼마안된 휴대폰의 부품수급이 되지않아 서비스가 늦어진다는 것은 말이안됨 .* 소비자 요구사항이런 서비스불만은 어디에 문의해야 하는지요
답변 내용
-스마트폰 서비스 지연으로 인한 불만으로 보여지나 업체의 부품수급 이 늦어져 서비스가 지연되는 것에 대해서는 도움드릴수 없음을 안내함 .-서비스불만은 업체 홈페이지를 통해 전달하시는 방법도 있음을 안내함 .-지속적인 서비스지연이 되는경우 다시연락주시면 해당업체 에 공문접수 해드리기로함 .