중국여행에서 호텔에서 취객으로 인해 불안했는데 아무런 도움도 받지 못하였음

사건번호 2016-0769118
접수일자 2016-10-26
품목 호텔
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 31

상담 내용

*중국 리조트에서 묶는데 방밖에서 술취한 취객이 카드로 문을 열려고 하는데 프론트에서 는 영어가 되는 사람이 없다고 아무런 도움을 주지 않았음 *새벽2시까지 불안해서 잠을 자지 못하였음 *프론트에서 아무리 도움을 요청해도 영어을 할 수 있는 사람이 없다고 오지도 않았음

답변 내용

-정신적 피해보상은 아직 매뉴얼이 없어서 도움이 어렵다고 설명을 함

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