씨리얼 먹다가 이물질로 인해 이가 깨진 경우 보상 가능한지 문의
상담 내용
1. 이마트에서 씨리얼(아몬드 크랜베리) 구입해서 먹다가 이물질로 인해 이가 상했음. 2. 이물질은 버렸음. 3. 이럴 경우 보상 요구 가능한지 문의함. - 소비자께서 이름 밝히는 것을 원치 않음.
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준(식료품)에 의하면 - 이물혼입 : 제품교환 또는 구입가환급 - 부작용 : 인과관계가 증명된 의사진단서 혹은 소견서 등 제시하면 치료비 경비 및 일실소득 배상 요구 가능함. - 이물혼입이 된 경우라면 문제의 이물질은 사진을 찍어 놓거나 보관해야 증빙이 가능함.