세탁기 품질하자 교환 문의
상담 내용
-세탁기를 구매한지 10일 정도됨 -이불을 돌리다 이불이 찢어짐 -서비스센타에서 수리해주기로 함 -찢어진 이불에 대한 보상을 문의하자 고객이 잘못했으므로 보상을 해줄 수 없다고 함 -이불 찢어진것을 사진을 찍어감 -세탁기를 잘못 돌려서 부려졌지만 공짜로 고쳐주겠다고 함 -교환 환불은 안되고 무상 수리해주겠다고 함 -이불도 보상 못해준다고 함
답변 내용
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리