삼성 드럼세탁기 세제투입 하자 수리비 환급요청건

사건번호 2016-0655571
접수일자 2016-09-12
품목 전기세탁기
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

- 삼성 드럼세탁기를 사용하고 있었음. - 세제자동으로 투입하는 기능이 있는데 섬유유연제가 투입되지 않음. - 7월 수리 요청하여 A/S 기사방문 투입통을 교체함. (5만원 출장비 15000원) - 9월 다시 똑같은 증상이 있어 A/S기사 다시 방문하여 교체해주기로함.

- 9/10 기사방문하였는데 다우니제품은 고농축으로 투이구 입구가 막히는 현상이 있다고하며 섬유유연제를 바꾸라고만 하고 감. - 전에 통교체시에는 그런 말도 없었고 통에 하자로 교체해야 된다고만함. - 교체할 필요가 없는 부품을 교체하여 비용을 청구한 것 같음. - 수리비를 환급을 받고 싶음.

답변 내용

- 업체 공문 접수 --------------------- - 수리비 환급 처리

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