세탁기문에 강화유리가 깨져 사용할 수 없어 문의
상담 내용
1. 5년전 LG세탁기 구입 2. 세탁기 강화유리가 깨져 빨래를 할 수 가 없어 서비스 센터에 문의 하니 3. 지금은 생산하지 않는제품이라 서비스도 불가능하고 환불도 어려운 상태라고 하여 문의
답변 내용
1. 세탁기의 내용연수는 5년이며 부품 보유연수는 6년이어서 2. 회사에 부품이 없어 더 이상 서비스가 힘들다고 했으므로 서비스 받기 힘드실 것 같다고 안내해드렸으나 3. 본사에 공문을 보내달라고 하여 공문보내드림 4. 본사에서 아무리 공장을 다 뒤져봐도 강화유리 부품을 찾을 수 없어 해결방법이 없다고 함