가스레인지 사용 중 열에 의한 감지 센스 오작동으로 인한 조리기구 훼손에 대한 피해문의건.
상담 내용
-2015년 7월경 린나이 가스레인지를 구입함. -2016년 9월13일 가스레인지에 대추등을 넣고 끓이는 던 중 잠이 듦. -이상한 냄새가 나서 일어나보니 주전자안이 시커멓게 다 탐. -설치 당시 가스렌지 사용 시 조리기구에 열이 발생될 경우 자동 센스기능이 가스를 차단시 킨다고 하였음.
-조리기구 안이 다 탈 정도로 훼손되었는데도 린나이가스 측에서는 수분이 조금이라도 남아 있는 경우 가스차단이 안된다고 함. -설치당시 열이 오르는 경우 분명히 가스차단이 된다고 해놓고 지금와서 수분이 조금이라도 남아있는 경우 차단이 안된다고 하니 어이가 없어 피해를 호소함.
-센스 등의 오작동에 대한 재 점검을 요구함.
답변 내용
린나이A/S에서 가스차단을 하는 센스기능이 제대로 작동되고 있는지 유무를 검토하는것이 바람직하며 사업자의 말대로 수분이 조금이라고 남아있는 경우가 어떤 상태인지를 이해할수가 없는 상황이므로 사업자측의 답변을 들은 후 소비자와 재 상담하기로 함.