화장품 부작용으로 인한 반품 문의 건

사건번호 2016-0666524
접수일자 2016-09-20
품목 선탠·선스크린화장품
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

-썬크림이 잘 맞지 않았다. -9.7일 어베다 썬클미을 58000원 구입 함. -샘풀을 받아 얼굴에 발라보고 이상 부작용이 없었다. -본품을 사용해보니 부작용이 발생 하여 -사용중지 하고 지난주에 발랐는대도 얼굴이 화끈거려서 -9.16일 매장에 갔다 주었다. -매장에서 뭘 원하냐고 말하여 말을 못하고 놓고 옴 -9.19일 영수증 찾아 통화를 함 -피부과에서 진단서를 받아 반품 요청 하여야 한다 함. -직원이 본인이 사용하던 화장품을 이번에 한해서 환불 해준다 함.

답변 내용

-화장품 분쟁해결기준에 의거 하여 *부작용 :제품교환 또는 구입가 환급 * 치료비 지급 : 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환치료 목적의 경우로 한다.

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