정수기에서 머리카락발견으로 보상요청
상담 내용
1.청호나이스 얼음정수기를 사용중 문제가 많아 기사를 오라고하여 열어보니머리카락이 나옴2.사진도 찍어 놓았음3.10/4일에 전화하니 담당부서에서 전화를 준다고하였으나 연락을 받지 못하였음4.해지는 되었음5.청호나이스는 성실하고 책임감있는 답변을 요청합니다.6.4년동안 머리카락이 있는물을 마셨으므로 보상을 요청합니다.**계약자: [이름][전화번호]
답변 내용
10/19 이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지 청호나이스로 공문발송함 업체답변 의무사용기간 지났으므로 위약금없이 해지되고 철거다 해온 상태라함 이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함.
단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지 분쟁해결 기준을 말씀하며 보상 어렵다함 소비자 한국소비자원에 피해구제 신청을 안내함